Conditions générales d'utilisation

1. Objet

Les présentes conditions régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme CrénoFlow (crenoflow.fr), service de prise de rendez-vous en ligne proposé par CrénoFlow (Société en cours de création), en cours de constitution — voir les mentions légales.

2. Comptes

• Compte professionnel: création d'une page de réservation, gestion des prestations, créneaux et rendez-vous.
• Compte client: consultation des rendez-vous liés à l'email du compte.
• Réservation sans compte: possible via le lien public du professionnel, sous réserve d'acceptation de la politique de confidentialité.

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants. Toute activité réalisée depuis votre compte est réputée effectuée par vous.

3. Rôles des parties (données)

Pour les données des clients finaux (personnes qui réservent chez un professionnel), le professionnel est en principe responsable de traitement au sens du RGPD ; CrénoFlow agit comme sous-traitant technique pour héberger et transmettre ces données (emails de confirmation, rappels, etc.). Le détail figure dans la politique de confidentialité (version 2026-06-02).

4. Usage acceptable

Il est interdit d'utiliser CrénoFlow pour :

• des contenus illicites, trompeurs ou portant atteinte aux tiers ;
• du spam, de l'usurpation d'identité ou de l'atteinte à la sécurité du service ;
• une collecte massive de données personnelles sans base légale.

5. Disponibilité

Le service est fourni « en l'état ». Nous nous efforçons d'assurer une disponibilité continue mais ne garantissons pas l'absence d'interruptions (maintenance, incident hébergeur).

6. Tarification

Les offres et tarifs affichés sur le site peuvent évoluer. En cas de facturation future, les conditions commerciales applicables seront communiquées avant tout engagement payant.

7. Résiliation et suppression

Vous pouvez supprimer votre compte depuis les paramètres (espace pro ou client). La suppression entraîne l'effacement ou l'anonymisation des données personnelles associées, sous réserve des obligations légales de conservation (comptabilité, litiges).

8. Contact

Questions : support@crenoflow.fr. Données personnelles : privacy@crenoflow.fr.